奇彩娱乐城

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奇彩娱乐城:常见问题

1.CS Talk 统一客服系统说明 【Alli】/ 客服使用指南 / 物流快递联系方式

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CS Talk 【Alli】 人工客服时间：

工作日 周一~周五

中国时间 8：00~15：00 （午休时间12：00~13：00除外）接入人工咨询

8：00~18：00 为止 处理完毕所有接入的咨询

【目前人工处理，需要售后的回复待机量激增，处理时间可能约为1-2个工作日内】

＊＊其他售后方式已全部终止，烦请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服，还请知悉，谢谢＊＊

【客服使用指南】

关于CS Talk连接人工：

- 是需要先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。

- 或者通过点击【以上都不是！】按钮后，进入下一步后按照提示进行操作即可。

【以下内容 可连接人工处理】：

- 网站/系统 使用问题

- 修改地址 （收货地址问题）

- 无法退款 （未入库商品退款）

- 物流 一直无更新

- 退回件 （需重发）

- 商品遗失 / 破损 / 遗漏 / 误发 / 官方瑕疵 等 =》赔偿/补发等问题

- 优惠券使用问题

- 其他订单问题